Política de reembolso

1. En términos de cambios y devoluciones, solo se admitirán de manera gratuita en caso de que el producto enviado sea erróneo, conservándose el embalaje original en el que se ha enviado. Para la devolución, se deberá enviar con el embalaje original, aunque esté abierto.

Situaciones en las que los cambios y devoluciones no serán gratuitas: 

1.1 Para cambiar el producto por otro motivo, el coste de la devolución será el de un nuevo envío, asumiendo así J2KAYAK el coste de la devolución, y el cliente el de dicho envío. 

1.2 En caso de que la devolución sea por no haberse recogido en el punto de recogida establecido, se asumirán los costes exactamente igual que en el apartado 1.1. 

1.3 Solo se procederá al reembolso económico en caso de que el producto llegue dañado.

1.4 El plazo máximo para gestionar los puntos anteriores es de 7 días naturales desde que se recibe el paquete.

1.5 En caso de que se requiera una devolución por cambio de talla el cliente deberá de asumir los costes de envió. 

2. Todas las peticiones de cambios y devoluciones serán gestionadas a través del correo electrónico contact@j2kayak.com